外卖员行凶案查实非差评引发 美团：配合警方调查 责无旁贷全力改进

讯 12月23日，针对“美团外卖员行凶伤人”事件，美团方面回应表示，意外事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。美团责无旁贷，将承担责任、查找问题、全力改进。

以下为美团回应全文：

据了解，22日在武汉佰港城超市发生的意外事件，起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。我们的专项处理小组昨日已抵达当地，正在积极配合警方调查真相，与涉事商家一起妥善处理后续。

没有什么比生命的失去更令人痛心，我们责无旁贷，将承担责任、查找问题、全力改进。

12月22日，据新京报报道，武汉洪山区一商场内，身穿外卖服装的男子在店铺内持刀伤人。武汉市公安局洪山分局通报称，嫌疑人已被警方控制，系外卖配送员，与商场员工发生口角后将其刺伤，现受伤男子已无生命体征。美团点评公关部相关人事此前否认了“该事因差评引起”的说法。